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Política de Garantia

1. Objetivo

Esta política estabelece as condições para garantia, troca e devolução de produtos comercializados pela Fandom Box (Líder Brinquedos), assegurando o cumprimento da legislação vigente e garantindo transparência na relação com nossos clientes.

2. Base Legal

Este documento está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 e demais normas aplicáveis.

3. Escopo

Aplica-se a todas as compras realizadas diretamente no site oficial, pontos de venda autorizados e demais canais oficiais de distribuição da Fandom Box (Líder Brinquedos).

4. Garantia

  • Todos os produtos possuem garantia legal de 30 (trinta) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto.

  • A garantia não cobre:

    • Mau uso, montagem incorreta ou utilização em desacordo com as instruções do manual;

    • Danos decorrentes de quedas, impactos, agentes da natureza ou sinistros;

    • Desgaste natural por uso intenso;

    • Ataques de pragas;

    • Falta de conservação ou limpeza inadequada;

    • Alterações ou modificações no produto.

  • A Fandom Box (Líder Brinquedos) se compromete a atender solicitações de reposição de peças ou reparos no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no CDC.

5. Trocas e Devoluções

5.1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

  • O cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.

  • Condições para devolução:

    • Produto na embalagem original, sem sinais de uso, com manual, nota fiscal e todos os acessórios;

    • Custos de frete por conta do cliente;

    • Envio para:

      Líder Indústria e Comércio de Brinquedos Ltda
      A/C Loja Líder
      Estrada do Guaraciaba, 595 – Sertãozinho
      Mauá – SP – CEP 09370-840

  • O cliente deverá informar o código de rastreio e enviar dados bancários para reembolso para o e-mail: faleconosco@liderbrinquedos.com.br

  • O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência do produto.

  • Caso haja indícios de uso ou avarias na embalagem, a devolução será recusada e o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

5.2. Devolução por Defeito de Fabricação

  • Prazo para solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condições:

    • Produto na embalagem original, com manual, nota fiscal e todos os acessórios;

    • Custos de frete de devolução pagos pela Fandom Box (Líder Brinquedos).

  • Se o setor de qualidade não constatar defeito, os custos de frete para devolução ao cliente serão cobrados antecipadamente.

  • Prazo para solução: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Caso não seja possível reparar ou substituir o item, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e restituição integral dos valores pagos.

6. Procedimento de Solicitação

O cliente deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para orientações sobre postagem e envio:

7. Disposições Finais

  • A Fandom Box (Líder Brinquedos) se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo a conformidade legal.

  • Casos omissos serão analisados individualmente pelo nosso SAC, visando a solução mais adequada.

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